Calidad

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Efectuar ensayos clínicos reproducibles y precisos, que sirven de apoyo confiable para la prevención, pronóstico y diagnóstico de enfermedades, incorporando tecnologías probadas y validadas que garanticen la seguridad de nuestros usuarios. Propender por el desarrollo integral de talento humano cuya base filosófica se centra en el aprendizaje continuo, la autoconstrucción y la autocrítica.
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Incorporar la voz de cliente interno y externo en el desarrollo de los servicios de Laboratorio buscando suplir sus necesidades y expectativas para lograr su satisfacción y asegurar su preferencia.
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Establecer relaciones contractuales fuertes y de mutuo crecimiento con los proveedores basados en el compromiso, seriedad, transparencia, y oportunidad.
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Implementar, mantener y mejorar el SGC que garantice la prestación del servicio, respondiendo a la normativa legal vigente del sector salud y que satisfaga los requisitos, requerimientos y expectativas de los usuarios, contribuyendo así al mejoramiento de la organización, la calidad de vida de la población atendida.
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Los resultados de los exámenes de los pacientes se manejarán con la más absoluta confidencialidad. Éstos serán oportunos, confiables y veraces.
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Asegurar el correcto manejo de los desechos del Laboratorio, de modo que se cumpla con la normativa nacional, encaminada a proteger y preservar el medio ambiente.
Políticas de calidad
Nos comprometemos a brindar servicios, seguros, confiables y oportunos; garantizando la satisfacción en la prestación de los servicios a través del continuo mejoramiento de nuestros procesos y cumpliendo con los requisitos legales aplicables.
Objetivos de calidad
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La coordinación de laboratorio, el comité de calidad y personal del laboratorio clínico, plantean los siguientes objetivos de calidad soportados en la política de Calidad establecida, con los cuales busca implementar y mejorar el SGC:
- Minimizar la ocurrencia de eventos adversos.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores de competencia técnica.
- Garantizar la oportunidad en la atención de pacientes y entrega de resultados.
- Mantener la satisfacción de clientes internos y externos.
- Mantener y mejorar el sistema de gestión de calidad.
- Mantener el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.